Politique de remboursement

Cette traduction est fournie à titre indicatif. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

La présente Politique de remboursement décrit nos procédures en matière de remboursements et d'annulations de service.

Conditions d'éligibilité au remboursement

Nous proposons des remboursements dans les conditions suivantes :

• Dans les 14 jours suivant l'achat
• Service ne correspondant pas aux spécifications annoncées
• Problèmes techniques empêchant l'utilisation du service
• Annulation du compte pendant la période d'essai

Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Contactez notre équipe d'assistance
2. Fournissez les informations de votre compte
3. Expliquez le motif de votre demande de remboursement
4. Comptez jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour le traitement

Éléments non remboursables

Les éléments suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement :

• Services utilisés ou partiellement utilisés
• Travaux de développement sur mesure
• Fonctionnalités complémentaires
• Frais administratifs

Remboursements au prorata

Pour les annulations d'abonnement après la période de remboursement :

• Le service se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation
• Aucun remboursement partiel pour le temps non utilisé
• Aucun report des crédits non utilisés

Mode de paiement

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.

Exceptions

Nous pouvons faire des exceptions à la présente politique, à notre discrétion, en tenant compte des éléments suivants :

• Problèmes techniques de notre côté
• Indisponibilité du service
• Circonstances particulières

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de remboursement à tout moment.

Nous contacter

Pour toute demande de remboursement ou question concernant la présente politique, veuillez contacter notre équipe d'assistance.