Política de Reembolso

Esta tradução é fornecida por conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão inglesa.

A presente Política de Reembolso descreve os nossos procedimentos relativos a reembolsos e cancelamentos de serviço.

Elegibilidade para Reembolso

Oferecemos reembolsos nas seguintes condições:

• No prazo de 14 dias após a compra
• Serviço que não corresponde às especificações anunciadas
• Problemas técnicos que impedem a utilização do serviço
• Cancelamento da conta durante o período de teste

Processo de Reembolso

Para solicitar um reembolso:

1. Contacte a nossa equipa de apoio
2. Forneça os dados da sua conta
3. Explique o motivo do seu pedido de reembolso
4. Aguarde até 5 a 7 dias úteis para o processamento

Itens Não Reembolsáveis

Os seguintes itens não são elegíveis para reembolso:

• Serviços utilizados ou parcialmente utilizados
• Trabalhos de desenvolvimento personalizado
• Funcionalidades adicionais
• Taxas administrativas

Reembolsos Proporcionais

Para cancelamentos de subscrição após o período de reembolso:

• O serviço mantém-se ativo até ao final do período de faturação
• Não há reembolsos parciais pelo tempo não utilizado
• Não há transição de créditos não utilizados

Método de Pagamento

Os reembolsos serão efetuados no método de pagamento original utilizado na compra.

Exceções

Podemos abrir exceções a esta política, ao nosso critério, tendo em conta:

• Problemas técnicos do nosso lado
• Indisponibilidade do serviço
• Circunstâncias especiais

Alterações à Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento.

Contacte-nos

Para pedidos de reembolso ou questões sobre esta política, contacte a nossa equipa de apoio.