Política de Reembolsos

Esta traducción se ofrece por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

La presente Política de Reembolsos describe nuestros procedimientos para los reembolsos y las cancelaciones del servicio.

Elegibilidad para el Reembolso

Ofrecemos reembolsos en las siguientes condiciones:

• Dentro de los 14 días posteriores a la compra
• Servicio que no cumple las especificaciones anunciadas
• Problemas técnicos que impiden el uso del servicio
• Cancelación de la cuenta durante el período de prueba

Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia
2. Facilita los datos de tu cuenta
3. Explica el motivo de tu solicitud de reembolso
4. Ten en cuenta un plazo de hasta 5 a 7 días hábiles para el procesamiento

Elementos No Reembolsables

Los siguientes elementos no son elegibles para reembolso:

• Servicios utilizados o parcialmente utilizados
• Trabajos de desarrollo personalizado
• Funciones complementarias
• Tasas administrativas

Reembolsos Prorrateados

Para las cancelaciones de suscripción tras el período de reembolso:

• El servicio continúa hasta el final del período de facturación
• No se realizan reembolsos parciales por el tiempo no utilizado
• No se transfieren los créditos no utilizados

Método de Pago

Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

Excepciones

Podemos hacer excepciones a esta política, a nuestra discreción, teniendo en cuenta:

• Problemas técnicos por nuestra parte
• Indisponibilidad del servicio
• Circunstancias especiales

Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento.

Contacto

Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre esta política, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.