Rückerstattungsrichtlinie

Diese Übersetzung wird zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt. Im Falle von Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt unsere Verfahren für Rückerstattungen und Servicekündigungen.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Wir bieten Rückerstattungen unter den folgenden Bedingungen an:

• Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf
• Dienst entspricht nicht den beworbenen Spezifikationen
• Technische Probleme, die die Nutzung des Dienstes verhindern
• Kontokündigung während der Testphase

Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen:

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team
2. Geben Sie Ihre Kontodaten an
3. Erläutern Sie den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
4. Rechnen Sie mit bis zu 5-7 Werktagen für die Bearbeitung

Nicht erstattungsfähige Positionen

Die folgenden Positionen sind nicht erstattungsfähig:

• Genutzte oder teilweise genutzte Dienste
• Individuelle Entwicklungsarbeiten
• Zusatzfunktionen
• Verwaltungsgebühren

Anteilige Rückerstattungen

Bei Abonnementkündigungen nach Ablauf der Rückerstattungsfrist:

• Der Dienst läuft bis zum Ende des Abrechnungszeitraums weiter
• Keine anteiligen Rückerstattungen für nicht genutzte Zeit
• Keine Übertragung nicht genutzter Guthaben

Zahlungsmethode

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Ausnahmen

Wir können nach unserem Ermessen Ausnahmen von dieser Richtlinie machen, unter Berücksichtigung von:

• Technischen Problemen auf unserer Seite
• Nichtverfügbarkeit des Dienstes
• Besonderen Umständen

Änderungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern.

Kontakt

Für Rückerstattungsanträge oder Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.