Les prix ne se mettent pas à jour
Résoudre les problèmes de mise à jour des prix
Si les prix de vos actifs semblent obsolètes, voici comment résoudre le problème.
Vérifier les heures de marché
Les prix des actions ne se mettent à jour que pendant les heures de marché :
- Marchés US : 9h30 - 16h00 ET, du lundi au vendredi
- Marchés européens : 9h00 - 17h30 CET, du lundi au vendredi
- Crypto : 24h/24, 7j/7
En dehors de ces heures, vous verrez le dernier prix négocié.
Rafraîchir vos données
- Cliquez sur l'icône Rafraîchir de votre tableau de bord
- Patientez quelques secondes pour la mise à jour des prix
- Si rien ne change, le prix est peut-être déjà à jour
Vérifier l'heure de mise à jour
Survolez n'importe quel prix pour voir quand il a été mis à jour pour la dernière fois.
Causes courantes
Jours fériés boursiers
Les bourses sont fermées les jours fériés. Les prix ne se mettront pas à jour avant la réouverture des marchés.
Titres radiés
Si une action a été radiée ou acquise, les prix peuvent cesser de se mettre à jour.
Retards du fournisseur de données
Nos fournisseurs de données connaissent parfois des retards. Cela se résout généralement en moins d'une heure.
Actions à faible volume
Les actions peu échangées peuvent avoir des mises à jour moins fréquentes.
Problèmes spécifiques aux cryptomonnaies
- Certains jetons récents ou de petite taille peuvent avoir des mises à jour retardées
- Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon jeton (beaucoup ont des noms similaires)
Toujours pas résolu ?
Contactez le support en précisant :
- Le ticker ou nom de l'actif
- Le prix attendu par rapport au prix affiché
- Quand vous avez remarqué le problème pour la première fois