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Primeiros passos

Adicionando Ações e ETFsVisão Geral do PainelDefinindo Metas

Gestão de ativos

Editando AtivosAtualizações de PreçoEntradas Históricas

Conta

Configurações de PerfilAlterando Sua SenhaExportando Seus DadosExcluindo Sua Conta

Solução de problemas

Preços Não AtualizamNão Encontro Minha AçãoProblemas de LoginDados Não Sincronizam

Dados Não Sincronizam

Solução de problemas de sincronização de dados

Se seus dados não estão atualizando ou sincronizando corretamente, tente estas soluções.

Sintomas

  • Alterações não são salvas
  • Painel mostrando dados antigos
  • Dados diferentes em dispositivos diferentes
  • Indicador de carregamento que nunca para

Correções Rápidas

1. Atualize a Página

Pressione Ctrl+R (Windows) ou Cmd+R (Mac) para forçar a atualização.

2. Limpe o Cache do Navegador

  1. Abra as configurações do navegador
  2. Limpe imagens e arquivos em cache
  3. Recarregue a página

3. Verifique Sua Conexão

Certifique-se de que você tem uma conexão de internet estável.

4. Saia e Entre Novamente

Isso força uma sincronização nova dos dados com nossos servidores.

Dados em Diferentes Dispositivos

Seus dados sincronizam automaticamente entre todos os dispositivos. Se você vê dados diferentes:

  1. Atualize ambos os dispositivos
  2. Certifique-se de que ambos estão conectados à internet
  3. Aguarde alguns minutos para a sincronização completar

Alterações Offline

Se você fez alterações enquanto estava offline:

  • As alterações devem sincronizar quando você reconectar
  • Se não aparecerem, pode ser necessário inseri-las novamente

Status do Servidor

Ocasionalmente nossos servidores podem ter instabilidades:

  1. Verifique nossa página de status (se disponível)
  2. Tente novamente em alguns minutos
  3. Quedas maiores são comunicadas por e-mail

Recuperação de Dados

Se dados parecem ter sido perdidos:

  1. Não se preocupe, temos backups
  2. Entre em contato com o suporte imediatamente
  3. Geralmente conseguimos restaurar dados recentes

Prevenção de Problemas

  • Não feche o navegador enquanto salva
  • Aguarde a confirmação antes de navegar para outra página
  • Mantenha seu navegador atualizado

Problemas de Login

Não consegue fazer login? Tente estas soluções

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SintomasCorreções Rápidas1. Atualize a Página2. Limpe o Cache do Navegador3. Verifique Sua Conexão4. Saia e Entre NovamenteDados em Diferentes DispositivosAlterações OfflineStatus do ServidorRecuperação de DadosPrevenção de Problemas