Preços Não Atualizam

Se os preços dos seus ativos parecem desatualizados, veja como resolver.

Verifique o Horário do Mercado

Os preços de ações só são atualizados durante o horário de pregão:

• Mercados dos EUA: 9:30 - 16:00 ET, segunda a sexta
• Mercados Europeus: 9:00 - 17:30 CET, segunda a sexta
• Cripto: 24/7

Fora desses horários, você verá o último preço negociado.

Atualize Seus Dados

1. Clique no ícone de atualizar no seu painel
2. Aguarde alguns segundos para os preços atualizarem
3. Se não mudar, o preço pode já estar correto

Verifique o Horário da Atualização

Passe o mouse sobre qualquer preço para ver quando foi atualizado pela última vez.

Causas Comuns

Feriados do Mercado

As bolsas ficam fechadas em feriados. Os preços não atualizam até a reabertura dos mercados.

Títulos Deslistados

Se uma ação foi deslistada ou adquirida, os preços podem parar de atualizar.

Atrasos do Provedor de Dados

Ocasionalmente nossos provedores de dados sofrem atrasos. Geralmente se resolve em uma hora.

Ações de Baixo Volume

Ações com pouca negociação podem ter atualizações menos frequentes.

Problemas Específicos de Cripto

• Alguns tokens mais novos ou menores podem ter atualizações atrasadas
• Certifique-se de que selecionou o token correto (muitos têm nomes parecidos)

Ainda Não Funciona?

Entre em contato com o suporte informando:

• O código/nome do ativo
• O preço esperado vs. o preço exibido
• Quando você notou o problema pela primeira vez